Versand- & Retoureinformationen

Versandkosten und -informationen

Ein Versand der Ware ist nur in innerhalb Deutschlands möglich. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL. 

Der Versand in ein anderes Land ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich.

Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 Euro. Ab einem Bruttobestellwert von 99,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.

Die aktuelle Versandzeit beträgt 1-4 Werktage. 

 

Retoure von Produkten

Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? 

Kein Problem. Beachte hierbei bitte folgende Punkte:
  1. Umtausch:

Einen direkten Umtausch bieten wir im Moment nicht an. Du kannst jedoch deinen Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten dir nach Eingang und Prüfung der Retoure schnellstmöglich den von dir gezahlten Betrag (abzüglich der anfallenden Retourekosten) zurück. Anschließend kannst du direkt deinen passenden Artikel neu bestellen.

  1. Rückerstattung und Rücksendekosten:

Die Rückerstattung folgt in der Regel wenige Tage nach Erhalt der Retoure, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Widerrufs. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Bestellungen per Nachnahme benötigen wir natürlich deine Bankverbindung. 

Für die Rücksendung werden für die Versandkosten der Ware Kosten in Höhe von 6,10 Euro fällig, welche von dir (dem Kunden) getragen werden müssen. Diese werden wir mit deiner Rückzahlung verrechnen.

  1. Rücksendung:

Als Standard DHL Paket ist deine Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte das versicherte Paket auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst du den Warenwert von DHL zurückerstattet. 

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können. Verloren gegangene unversicherte Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!

Als Paket kannst du deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst du genau, ob und wann deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

Um den Retourenprozess möglichst einfach für dich zu gestalten, befolge bitte die folgende Schritte:

Öffne unser Retourenportal:

https://www.ownvisionclothing.com/apps/returns?

  1. Suche anhand deiner Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse nach deiner Bestellung.
  2. Wähle den/die Artikel sowie den Grund für deine Retoure aus.
  3. Drucke das Retourelabel aus und bringe dieses gut sichtbar auf dem Paket an.
  4. Bring das Paket zum ausgewählten Versanddienstleister.
  5. Denke bitte daran, deinen Postbeleg bis zur Rückerstattung aufzubewahren, falls deine Rücksendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht. Nur so kann der Versanddienstleister dir den Betrag erstatten.
  6. Wir erhalten deine Retoure, prüfen die/den Artikel und erstatten dir anschließend den Betrag zurück.

 

Rücksendungen bitte an:

David Martel, Own Vision
Elser-Ring 1
74354 Besigheim
Deutschland

  1. Hinweis zu Rückerstattungen:

Sorgfalt & Hygiene stehen für uns an oberster Stelle, weshalb wir dich bitten, die Produkte sorgfältig anzuprobieren. Der Tag darf bei der Anprobe nicht entfernt und auch nur mit diesem wieder zurückgesandt werden. Produkte mit entferntem oder anderweitig wieder angebrachten Tag werden von uns nicht zurückgenommen. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.

Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag mittels der von dir verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten. Um zu sehen, ob deine Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes bekommst. Solltest du nach 14 Tagen keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, kontaktiere uns bitte unter support@ownvisionclothing.com.


Du hast noch Fragen?

Schreibe uns gerne eine Mail an support@ownvisionclothing.com